Contact

Bij kleine bedrijven en instellingen is vaak geen plek voor een eigen ICT-afdeling. Toch wilt u met zekerheid door kunnen werken zonder problemen als: virussen, verloren documenten, niet werkende printers en trage computersystemen.

Met de IT-ForYou strippenkaart koopt u arbeidsuren van tevoren in tegen een voordeliger tarief. Tevens garandeert de strippenkaart u als klant een hoge responsetijd. U kunt de kaart gebruiken voor:

• storingsopvolging
• installatie
• onderhoudwerkzaamheden

Neem hiervoor contact op met IT-ForYou.

U bent als zzp’er voor uw werk en inkomen steeds meer afhankelijk van uw ICT apparatuur, netwerk en internetvoorziening. Deze faciliteiten moeten uw werk eenvoudiger maken zonder dat u daaraan veel tijd moet besteden.

Wij denken graag met zpp’ers mee, adviseren, regelen de aanschaf van nieuwe apparatuur en software, zorgen voor de installatie en het onderhoud én wij leggen in begrijpelijke taal uit hoe alles werkt.

Jazeker. Met Teamviewer kijken we mee op uw computer, alsof we bij u op locatie zijn! Natuurlijk alleen als u daarvoor toestemming geeft!

Als op beide computers Teamviewer is opgestart, kan er doormiddel van een ID en een wachtwoord verbinding worden gemaakt. Vervolgens kunnen wij met u meekijken en/of eventueel de computer van u overnemen. Zo kunnen wij u direct helpen als u een computerprobleem heeft.

Stuur een e-mail naar administratie@it-foryou.nl en vermeld hierbij de volgende gegevens:

• Bedrijfsnaam / klantnaam
• E-mailadres
• Einddatum (datum waarop dienstverlening daadwerkelijk stopt)
• Laatste factuurnummer
• Productnummers en omschrijving
• Overige opmerking (bijvoorbeeld reden van opzegging)

Let op:

• Zonder factuurnummer en productomschrijving kunnen wij uw opzegging niet in behandeling nemen. 
• We hanteren altijd minimaal een kalendermaand als opzegtermijn.
• Sommige producten hebben een afwijkende opzegtermijn zoals beschreven in het contract. De termijn in het contract is altijd bindend.
• U bent zelf verantwoordelijk voor het veiligstellen van uw gegevens zoals email en bedrijfsdata. Wij kunnen u wel uiteraard bij helpen.
• Wanneer u een domein wilt verhuizen stopt de facturatie pas wanneer het domein daadwerkelijk weg verhuisd is. Hier bent u zelf verantwoordelijk voor.

IT-ForYou is altijd bereikbaar via Whatsapp. 

U kunt alles gerelateerd aan ICT aan ons vragen. Wij zullen alleen vanwege de veiligheid nooit persoonlijke informatie, wachtwoorden of pincodes via WhatsApp verstrekken of aan u opvragen. Dit doen we altijd via een ander geverifieerd communicatiekanaal.

Komt uw mobiele nummer nog niet voor in onze administratie? Dan vragen we altijd even om het nummer via de mail of de telefoon bij ons aan te melden. Zo hebben wij de zekerheid dat we altijd de juiste persoon spreken.

Onze WhatsApp berichten worden op volgorde van binnenkomst afgehandeld. Daarom kan het in sommige situaties handiger zijn als u direct ons belt. Wanneer er sprake is van een ernstige storing bijvoorbeeld.

Een storing komt nooit gelegen. Belt u ons buiten kantooruren om een ernstige storing door te geven, dan krijgt u iemand van onze callcenter aan het woord. De medewerker controleert of het bedrijf waarvoor u belt een servicecontract bij ons heeft. Als dit het geval is dan wordt zo snel mogelijk de storing doorgezet naar juiste specialist. 

Garantie dekt meestal hardware, maar niet software. Software kan wel updates of technische ondersteuning krijgen, maar een garantie dat het altijd zonder problemen zal werken, bestaat niet. Dit betekent dat je als consument goed moet kijken naar de garantievoorwaarden van het specifieke product, vooral wanneer je zowel hardware als software aanschaft.

Het is altijd raadzaam om de garantievoorwaarden van de fabrikant goed door te nemen, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.